Prestations intellectuelles : prêt pour la guerre des talents ?

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Après plusieurs mois d’incertitudes et de baisse d’activité, cette fin d’année est très intense pour les entreprises de prestations intellectuelles. Elles font face à une véritable guerre des talents. Par ailleurs, les attentes des salariés et des clients évoluent, tant en matière de compétences que de télétravail. Ce sont de nouveaux paramètres à prendre en compte et qui viennent complexifier les pratiques RH et de staffing. Quels sont les éléments qui caractérisent cette fin d’année ? Votre entreprise est-elle prête pour la guerre des talents ? 


Nota bene : les verbatims de cet article sont tirés du Club Digital Planning et Performance. Ce sont des échanges organisés par Whoz à destination des décideurs et dirigeants d’ESN, de cabinets de conseil et de sociétés d’ingénierie. Dans un souci de confidentialité, ces verbatims ont été anonymisés. 

Une fin d’année intense

Une demande client particulièrement soutenue… 

Cette fin d’année est indéniablement marquée par une activité soutenue. En effet, avec la pandémie liée à la Covid-19, les entreprises ont dû rapidement optimiser leurs coûts et rattraper leur retard en matière de transformation digitale. Et le cloud et la data sont des pré-requis à leur transformation et à la création de valeur. Cependant, ce qui peut être plus surprenant, c’est que cette fin d’année semble plus intense que prévue : “C’est une reprise qu’on avait pas vu depuis 5 ans”, ou encore “une très bonne activité qu’on avait pas depuis longtemps”. Cela concorde par ailleurs avec les chiffres annoncés par Numeum (fusion Syntec Numérique et TECH IN France, en juin dernier) pour l’année 2021. Les estimations ont été revues à la hausse : c’est une croissance à hauteur de +4,8% qui est finalement attendue pour le secteur tech (conseil, ESN, logiciels, ICT).

… entraînant de forts enjeux de recrutement, de sourcing, de fidélisation et de staffing

Avec un tel dynamisme au niveau des affaires et des besoins, ce n’est donc guère étonnant que le recrutement, le sourcing, la fidélisation et le staffing soient au cœur des enjeux. Avec une nuance de taille pour cette fin d’année cependant : les exigences des candidats et des clients évoluent, notamment en matière de télétravail.

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Votre ESN, cabinet de conseil ou société d’ingénierie est-elle prête pour la guerre des talents ?

Certaines entreprises constatent par exemple un nombre croissant de candidats et de clients qui souhaitent conserver le travail à distance. “Dans les nouvelles candidatures que nous recevons, nous avons beaucoup de profils basés hors de la capitale qui nous disent c’est à prendre ou à laisser”. Et ces exigences ne concernent pas seulement les profils juniors mais aussi des profils plus experts, ce qui complexifie le recrutement et le staffing. 

Dans ce contexte, certaines entreprises mettent particulièrement l’accent sur la marque employeur ou encore l’amélioration de leurs processus pour attirer et garder sous leur coupe les bons profils : “Il faut qu’on s’organise et qu’on transforme nos équipes de recrutement pour faire face à une véritable guerre des talents”.

Un flux d’information beaucoup plus important à gérer

Cette activité soutenue génère un flux d’information beaucoup plus important, et difficile à gérer. Les entreprises notent la nécessité de transformer leur système d’information pour être en mesure de suivre la cadence. En effet, elles doivent être plus proactives dans leurs actions. Pour cela, elles ont besoin d’outils digitaux leur permettant d’accéder à une information en temps réel et à des projections d’activité. 

Cette fin d’année est donc également très dense pour les éditeurs de logiciels, sollicités par les ESN, les cabinets de conseil et les sociétés d’ingénierie en recherche de solutions adaptées à leurs enjeux et à leur métier. En témoigne le nombre important d’appels d’offres sur ces sujets, avec deux besoins prioritaires : 

  • Faire face à une tension sur les ressources; 
  • Répondre plus facilement aux nouvelles exigences des collaborateurs et des clients, notamment en matière de télétravail. 

Comment faire appel à des freelances et à des sous-traitants plus simplement ? Comment accéder à l’ensemble des compétences pour maîtriser le turnover ? Quelles méthodes pour garder ses talents et trouver des profils qui répondent précisément aux exigences des clients ? Telles sont les questions posées par les dirigeants et décideurs dans le cadre des appels d’offres.

Votre entreprise est-elle prête ?

En conclusion, le rythme intense de cette fin d’année nécessite une grande adaptabilité et proactivité :  

  • Être plus rapide que la concurrence (recrutement, sourcing et staffing); 
  • Gérer un flux d’information particulièrement dense;
  • Prendre en compte les exigences des différentes parties prenantes (clients, salariés, candidats et freelances), et notamment cet incontournable qu’est le télétravail.

Dans ce contexte, les entreprises n’hésitent pas à activer plusieurs leviers, tant organisationnels que techniques (transformation du système d’information notamment).

Pour aller plus loin

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CSM

Marketing Service Client Expérience ClientEtudes Clients Gestion de projets Conduite du changement

Christine a travaillé plus de 12 ans dans l’édition de logiciels et a développé une forte appétence pour la culture des données et la connaissance client. D’un bon relationnel, elle apprécie être au contact des autres et apporter le soutien nécessaire en vue de leur satisfaction.

Les petits plus

Christine a travaillé plus de 12 ans dans l’édition de logiciels et a développé une forte appétence pour la culture des données et la connaissance client. D’un bon relationnel, elle apprécie être au contact des autres et apporter le soutien nécessaire en vue de leur satisfaction.

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