Décryptage
Rétention des talents : “La valeur d’une entreprise, ce sont ses talents” – Marion Sourin, HR Business Partner @Whoz
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Comment retenir les collaborateurs pour éviter trop de turnover et la perte des compétences en entreprise ? La guerre du recrutement fait rage et la rétention des talents est devenue un enjeu majeur. Le monde des RH est en ébullition pour imaginer la meilleure façon de fidéliser ses troupes. Marion Sourin, Human Resources Business Partner chez Whoz, nous livre ses clés pour relever ce défi.
La rétention des talents, c’est la capacité d’un employeur à conserver ses collaborateurs. Il s’agit d’un processus qui vise à mettre en place les solutions les plus pertinentes pour fidéliser ses salariés en améliorant les conditions de travail et/ou de rémunération. On le sait, nous évoluons dans un environnement de travail mouvant, 100% numérique ou hybride. Si les réunions Zoom sont essentielles, elles sont loin d’être suffisantes pour créer un sentiment fort d’appartenance à l’entreprise. Quatre éléments clés sont à prendre en compte : le bien-être, la reconnaissance, la culture d’entreprise et la formation voire renforcement des compétences. Marion Sourin se prête au jeu de l’interview pour une plongée au cœur de la culture Whoz.
Selon toi, pourquoi la rétention des talents est-elle stratégique ?
Marion Sourin : “Il est important de fidéliser ses collaborateurs, tout simplement. On retient ainsi l’expertise de celles et ceux que l’on a pris le temps de former et en lesquels on croit. La valeur d’une entreprise, ce sont ainsi ses talents. Leur offrir les meilleures conditions possibles, c’est mettre toutes les chances de notre côté pour qu’ils se projettent, évoluent et adhèrent à la culture d’entreprise. Plus ils ont ce sentiment d’appartenance, plus ils donneront le meilleur d’eux-mêmes pour continuer à faire grandir la société.”
Quelle importance la rétention des talents revêt chez Whoz ?
M.S. : “Fidéliser les talents est la raison d’être même de notre solution de staffing. On peut dire que c’est dans notre ADN depuis le début de l’aventure Whoz. Notre solution permet d’identifier les meilleurs talents d’une entreprise, consulter leurs compétences rapidement et les positionner sur les missions adaptées. Deux secondes maximum, c’est le temps éclair qu’il faut pour que la solution trouer le bon profil dans son vivier de compétences. Les collaborateurs évoluent ainsi plus facilement de mission en mission. Ils acquièrent également de nouvelles compétences, qui sont reconnues et valorisées dans la solution. De quoi leur garantir une belle évolution en interne.”
Et au sein de l’équipe Whoz ?
M.S. : “Le sujet de la rétention des talents est aussi un défi au sein de notre propre organisation. Les équipes sont dispersées un peu partout en France, en télétravail total ou hybride. Dans ce contexte, il est primordial de conserver notre esprit d’appartenance et notre culture d’entreprise. Et c’est d’autant plus important en cette période de grandes transformations et de recrutement massif. Cela passe par des rituels instaurés au sein des équipes, mais aussi par la transparence des salaires et la mise en place de l’intéressement. Chez Whoz, c’est simple : à un niveau de compétences correspond un grade et donc un salaire. La priorité est de développer les talents et de leur permettre de monter en compétences conformément à leurs aspirations. Plus de temps à perdre à discuterant d’un hypothétique pourcentage d’augmentation ou à se comparer à son voisin.”
Concrètement, comment développer ce sentiment d’appartenance ?
M.S. : “Les collaborateurs sont attachés à la culture d’entreprise. Ce sentiment est renforcé par notre politique RSE et les combats que nous portons en faveur de la diversité ou du handicap. La mobilité interne est aussi un point majeur. En effet, les entretiens annuels permettent de définir un plan de carrière personnalisé dans lequel chacun pourra se projeter. Enfin, il est primordial de créer des moments d’échanges ritualisés. Ces rendez-vous permettent à tous de se connaître, se parler, quels que soient les métiers, même les plus éloignés. D’autant que nos équipes ne sont pas toutes à Paris. Les développeurs, par exemple, sont sans exception en 100% télétravail. Avec la pandémie, il s’est effectivement généralisé, il a fallu s’adapter. Nous avons ainsi créé différents rituels pour que l’information circule, que les Whozzies puissent se connaître et mieux collaborer.”
Par exemple ?
M.S. : “Tous les vendredis, l’ensemble des Whozzies se réunit en “Intercercles” pendant 45 minutes. L’idée est que chaque Business Unit présente à tour de rôle son actualité, ses succès, annonce ses nouvelles recrues, etc. Tous les 15 jours, l’équipe produit réalise une démo de l’application à l’ensemble des Whozzies. Cela permet que tout le monde ait le même niveau de connaissance sur les évolutions techniques et fonctionnelles. Le troisième jeudi de chaque mois, c’est le rendez-vous des “Potos Whoz”. Il s’agit d’une bonne occasion de se retrouver après le travail, de façon plus informelle. Tout cela vient rythmer la vie des collaborateurs au fil de l’eau. De façon plus ponctuelle, nous organisons un rendez-vous trimestriel sur une thématique spécifique et un séminaire annuel en septembre. Enfin, le processus d’onboarding des nouveaux Whozzies est lui aussi propre à Whoz. Il prévoit de nombreux moments de rencontres et de partage avec divers interlocuteurs internes. Mais aussi, chacun se voit attribuer un “Buddy”, soit son meilleur allié pour démarrer l’aventure Whoz.”
En conclusion
Vous le percevez : rejoindre Whoz, c’est intégrer une aventure unique. C’est mettre les pieds dans une organisation flexible, qui n’a pas attendu la Covid-19 pour innover en matière de management et de télétravail. Toutes ces techniques de renforcement du sentiment d’appartenance ont été construites en collectif et nous sommes fiers de faire perdurer cet état d’esprit.